Referenten:

Petra Kraft
Selbstständige
Trainerin

Petra Abeln
Selbstständige
Trainerin

Teilnehmer:

Einsteiger
Damit Ihr Anruf in Erinnerung bleibt!

Zielsetzung:

Sie wollen weg von der Bedarfsabfrage und sind in der Lage, bei der Neukundenakquisition zielgerichtet Besuchstermine am Telefon zu vereinbaren. Sie lernen unterschiedliche Gesprächsaufhänger kennen und machen die Telefonzentrale zu
Ihrer Weggenossin – dabei haben Sie Ihr Ziel immer vor Augen.

Um erfolgreich zu telefonieren, ist die Motivation und das Selbstbewusstsein Grundvoraussetzung. Als Handwerkszeug werden gezielte Gesprächstechniken vermittelt.

Spannende Kurzvorträge und Diskussionen, sowie interessante Gruppenarbeiten und praktische Übungen in Kleingruppen vermitteln Ihnen die neuesten Informationen. Außerdem erhalten Sie ein umfangreiches Skript, sowie ein Teilnahmezertifikat.

Workshop im Detail:

• Vorbereitung des Telefonats
  - Die eigene Einstellung / Die selbsterfüllte Prophezeiung
  - Raum- und Zeitplanung
  - Umgang in der Kontakthistorie
  - Zielbestimmung des Telefongesprächs
  - Adressen qualifizieren
• Durchführung des Telefonats
  - Gesprächseinstieg
  - Alleinstellungsmerkmale
  - Wer fragt, der führt – Bedarfsabfrage war gestern
  - Einwänden mit Charme und Biss begegnen
  - Überzeugen mit Vorteil- Nutzenargumentation
  - Kaufsignale erkennen und nutzen
  - Gesprächsabschluss
• Nachbereitung des Telefonats
  - Telefonbestätigung
  - Angebot
  - Langfristiger Kontaktaufbau

Teilnahmegebühren:

Pro Person: 450,00 €
BV-Kunden: 370,00 €

(jeweils zzgl. MwSt.)